よくある質問

メールについて

メールが届かない

● お問い合わせをしたのですがお返事が届きません。

次のケースが考えられます。

・メールアドレスを誤って登録した
・迷惑メールフォルダに振り分けられている（※1）
・携帯メールを使用していて、メール受信設定の問題で受信できていない（※2）

※1

特にGmail, outlookメールなどは、最初に「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。

予定されているメールが届かない場合、まず「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。振り分けられていた場合は、該当メールについて「迷惑メールではない」をチェックしてください。次回からは受信フォルダに届くようになります。

※2

icloudを利用している場合、アップル社独自で迷惑メールをブロックする機能があり、人によってこの機能が働くようです。
au, ezwebなどは2か所設定が必要など、携帯電話会社によって各種設定が異なります。各社の設定をご確認ください。なお設定が不明・受信出来ない場合は、携帯メールではなくPCメールのご利用をお願いします。

＜ドメイン指定受信を設定されている場合＞

下記のドメインからのメールが受信できるよう、設定内容をご確認下さい。

@moromizato-ah.com